5 tips para contratar al mejor proveedor de correo electrónico

Utiliza bien tus cartas

Impulsa tu negocio en internet utilizando un correo corporativo o personalizado, contratando al mejor proveedor.

Sabemos que no todos los proveedores de correo electrónico son iguales y existen múltiples ofertas en el mercado, lo cual puede dificultar elegir la mejor opción para tu negocio. Por eso compilamos 5 factores clave para elegir una compañía que ofrezca el servicio de email:

  1. Revisar que las características del producto se adecúen a lo que necesitas.
  2. Recibir un excelente servicio de atención al cliente.
  3. Verificar que la empresa tenga un historial comprobado de éxito.
  4. Investigar las características de seguridad que incluyen sus planes.
  5. Comprobar que los precios sean justos.

1. Revisar que las características del producto se adecúen a lo que necesitas.

Lo primero y más importante es encontrar una plataforma que te permita enviar correos electrónicos para impulsar tu negocio. Asegúrate de revisar que tu proveedor de email te ofrezca las funciones que necesitas para tener éxito, por ejemplo:

  1. Utilizar el dominio de tu página web para crear cuentas de correo electrónico. Relacionado: 5 motivos para crear tu email personalizado con GoDaddy.
  2. Tener la oportunidad de incrementar el número de cuentas o espacio que necesitas para alojar tus correos electrónicos.
  3. Revisar tus emails desde distintos lugares y dispositivos. Es posible que no siempre puedas revisar tu correo desde la computadora o la oficina, así que tu proveedor debe permitirte abrir tus emails desde diferentes dispositivos.
  4. Administrar tus contactos.
  5. Incluir plantillas de correo electrónico personalizables.

Por cierto, si tu proveedor puede ofrecerte servicio de Email Marketing y automatización de correos electrónicos, será mucho mejor. Esto permitirá mantenerte en contacto con tus clientes y comunicarles las noticias más recientes, además de acceder a las estadísticas de tus emails: cuántos boletines se abrieron, cuáles emails recibieron el mayor número de clics y más; así podrás saber qué funciona y hacer que cada nuevo correo electrónico tenga más éxito que el anterior.

Relacionado: 7 pasos para hacer un boletín exitoso.

2. Recibir un excelente servicio de atención al cliente.

Ante cualquier falla, necesitas recibir atención personalizada los 365 días del año, las 24 horas del día. Además de atención telefónica, un proveedor ideal debería ofrecer soporte en redes sociales, una dirección de correo electrónico para ayudar a los clientes y una base de conocimiento online para responder a las preguntas más frecuentes de los usuarios.

3. Verificar que la empresa tenga un historial comprobado de éxito

Aunque lo nuevo puede resultar atractivo, te recomendamos acudir a una empresa que tenga el tiempo y la experiencia suficientes para saber qué funciona y qué no funciona en el mundo digital. Busca un proveedor que tenga un historial comprobado de adaptación a los cambios de la industria; trata de encontrar testimonios y pregúntales a tus amigos si han usado el servicio y cuál ha sido su experiencia.

Considera que los mejores proveedores tienen éxito y ayudarán a que tú también lo tengas.

4. Investigar las características de seguridad que incluyen sus planes.

El correo electrónico es una pieza fundamental en la comunicación de las empresas y organizaciones. No importa si usas tu email para atender las solicitudes de tus clientes, para revisar los pedidos de tu tienda online, para acceder a tu cuenta de Dropbox o para administrar tu software de gestión de contenido, es muy importante que tu cuenta no sea fácil de hackear.

Considera que tus datos comerciales, tus accesos e incluso tus transacciones financieras podrían ser vulnerables a ataques de piratas informáticos, por lo que te sentirás más tranquilo si eliges a un proveedor que no solo te ofrezca asistencia técnica, sino también que te garantice el cifrado de tus mensajes de email (es decir, que proteja la información contenida en esos mensajes) y prevenga que llegue spam a tu bandeja de entrada.

5. Comprobar que los precios sean justos.

Tener un servicio de correo corporativo no tiene por qué romper tus finanzas. Empieza por un plan asequible, que te permita tener un par de cuentas para ti y tus colaboradores, y revisa si tu proveedor ofrece diversas opciones de planes, para que puedas evolucionar tu trabajo y sólo pagues por las funciones que tu negocio realmente necesita.

Teniendo en cuenta estas recomendaciones, te darás cuenta que necesitas un proveedor de correo electrónico que te ayude a impulsar tu proyecto o negocio de manera confiable.

Al seleccionar un proveedor, prioriza al que atienda oportunamente a sus clientes y que ellos lo reconozcan por su atención y experiencia. Contrata un plan para asegurar que tus correos electrónicos reflejarán la esencia de tu marca y llegarán oportunamente, por un precio justo y transparente.

Es posible que varias de las características mencionadas estén disponibles en los servicios gratuitos de muchas compañías, pero no se comparan con uno contratado y profesional. Las empresas serias te ofrecerán muchos más beneficios y seguridad. Bien vale la pena que mires de cerca al que será tu futuro proveedor.

Te invitamos a conocer las características del correo de GoDaddy.

 

Imagen de Mathyas Kurmann vía Unsplash

Guillermo Chávez Conejo
(Ciudad de México, 1984). Es autor de tres poemarios: De arena y Universo, Entre tus muslos y Canción bajo tu cuerpo. Estudió literatura latinoamericana en la Universidad Iberoamericana (UIA), obtuvo el título de Máster en Integración Europea por parte del Instituto de Estudios Europeos de la Universitat Autònoma de Barcelona y está certificado en nuevas tendencias comerciales en América Latina por el Banco Interamericano de Desarrollo y en International Human Rights Law por la Université Catholique de Louvain. Es presidente de la Asociación de Egresados de Letras de la UIA para el periodo 2017 - 2019. Ha escrito sobre temas especializados en marketing digital para Virket y sobre turismo de México, Perú, Estados Unidos y Europa para Hoteleus. Actualmente trabaja como Digital Content Specialist en Virket.